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Registramos y compartimos la información personal necesaria para poder entregarle los productos. Esta información personal se registra en Ermidio (Ananay v/Andersen) y se almacena durante cinco años, tras los cuales se elimina.
No compartimos la información de nuestros clientes con terceros, excepto con nuestro socio Shopify, responsable del sistema de gestión y las funciones de la tienda online. Además, Shopify nos ayuda a detectar posibles amenazas utilizando las direcciones IP de los clientes.
También colaboramos con otras empresas que almacenan y procesan datos. Estas empresas solo procesan la información en nuestro nombre y no pueden utilizarla para sus propios fines.
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Solo colaboramos con procesadores de datos en la UE o en países que pueden garantizar la protección adecuada de su información.
El responsable del tratamiento de datos en ermidio.dk,ermidio.eu, y ermidio.com es Ananay v/Andersen. Tiene derecho a estar informado sobre la información que tratamos sobre usted. Si considera que la información es inexacta, tiene derecho a que se corrija. En algunos casos, estamos obligados a eliminar sus datos personales si lo solicita. Esto puede ocurrir, por ejemplo, si sus datos ya no son necesarios para el fin para el que debían utilizarse. También puede ponerse en contacto con nosotros si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la ley. Puede escribirnos a: info@ermidio.dk .
Reclamación
Si como consumidor, desea presentar una reclamación sobre su compra, debe contactar con la responsable del tratamiento de datos de Ananay v/Andersen, CVR n.° 39558319, Leonor M. Andersen. Su número de teléfono es +45 23459705 y su correo electrónico es info@ermidio.dk. Si no encontramos una solución, puede enviar una reclamación a:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Para presentar una reclamación, el producto o servicio debe tener un coste mínimo de 1110 DKK y máximo de 100 000 DKK. Para reclamaciones sobre ropa y calzado, el precio mínimo debe ser de 720 DKK. La tramitación de la reclamación tiene un coste.
Ermidio es una tienda online con etiqueta electrónica. Al comprar en una tienda online con etiqueta electrónica, su caso puede ser tramitado gratuitamente, independientemente del importe. Más información aquí.
Si reside en un país de la UE distinto de Dinamarca, puede presentar una reclamación en el portal de reclamaciones en línea de la Comisión Europea: http://ec.europa.eu/odr
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1 de enero de 2027.
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Revisado 13.01.2026